Engagements envers le client

Faire des promesses est facile, et vous pourriez penser que ce ne sont que des mots. Il faut posséder une Fiat pour se rendre compte que nous tenons notre parole.

Réseau Fiat

Fiat France met à votre disposition un réseau de points de vente et de Réparateurs Agrées sur l’ensemble du territoire.

DISPONIBILITÉ

Engagement

1

Votre Réparateur Agréé vous accueille, avec ou sans rendez-vous, pour effectuer un diagnostic de votre véhicule.

TRANSPARENCE

Engagement

2

Avant toute intervention, un devis vous indique le montant de l’opération (Pièces de Rechange, main-d’œuvre, ingrédients). Lors de la restitution, le Conseiller Client vous explique le détail des travaux réalisés.

RESPECT DES DÉLAIS

Engagement

3

Les interventions sont programmées en fonction de vos disponibilités de façon à vous restituer le véhicule au moment où vous en avez besoin.

RÉACTIVITÉ

Engagement

4

Nous vous proposons des prestations exclusives pour répondre à tous les imprévus de la route et assurer votre mobilité même en cas de panne ou d’accident.

EXPERTISE

Engagement

5

Les réparations de votre véhicule sont effectuées par des techniciens formés par le groupe Fiat et garanties par l’emploi de Pièces d’Origine certifiées.

PROXIMITÉ

Engagement

6

Nos Services Clients vous donnent accès à toutes les informations liées à notre réseau et vous prêtent assistance où que vous soyez.